O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal) se reúne nesta quarta-feira (29), às 10h, no auditório da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Natal) com representantes das agências bancárias de Natal.
O objetivo do encontro é discutir adequações dos bancos a lei Municipal que trata do tempo de espera nas filas e dos problemas de atendimento. Além dos representantes das instituições financeiras da capital potiguar, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) já confirmou presença.
Durante a reunião, o diretor-geral do Procon Natal, Kleber Fernandes apresentará as leis municipais que se aplicam às instituições bancárias e as principais dificuldades encontradas pela fiscalização do Procon quanto ao relacionamento e tratamento com gerentes e funcionários dos bancos.
Além disso, Fernandes abordará temas como, número de autuações; triagem, atendimento e segurança do consumidor e retirada de caixas eletrônicos de locais públicos.
“A ideia é traçar um plano de ações e providências com vistas à redução de infrações e melhoria no atendimento ao consumidor”, ressaltou o diretor-geral do Procon Natal.
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